Ao criar uma conta ou utilizar o HERMES.b2b ("Serviço"), operado pela echo_lab ("Empresa", "nós"), você ("Usuário", "Cliente") concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.
Se você não concordar com estes termos, não utilize o Serviço. O uso continuado após alterações implica aceitação das novas condições.
O HERMES.b2b é uma plataforma SaaS de prospecção e gestão comercial B2B, composta pelos módulos:
O Serviço é prestado na modalidade SaaS (Software as a Service), acessível via navegador em app.hermesb2b.co. A Empresa se reserva o direito de adicionar, modificar ou remover funcionalidades mediante aviso prévio.
Para usar o Serviço, você deve fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas. A Empresa pode suspender contas com dados falsos.
Você é responsável pela confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas sob sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado: suporte@hermesb2b.co.
Contas de pessoa jurídica podem ter múltiplos usuários conforme o plano contratado. O titular da conta é responsável pelos atos de todos os usuários vinculados.
O período de teste gratuito é de 3 (três) dias, sem necessidade de cartão de crédito, com os limites do plano Trial. Ao final, a conta é suspensa automaticamente caso nenhum plano pago seja contratado.
Os pagamentos são processados pela Asaas Serviços Financeiros S/A, plataforma certificada PCI DSS. O HERMES.b2b não armazena dados de cartão de crédito.
São aceitas as formas de pagamento: PIX e Cartão de Crédito (recorrente). O vencimento das cobranças mensais segue a data de início da assinatura.
Cobranças não pagas dentro de 7 (sete) dias do vencimento resultam na suspensão automática do acesso. A reativação ocorre após a confirmação do pagamento.
O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento pelo próprio usuário em Painel → Plano e Cobranças → Cancelar assinatura. O acesso é mantido até o fim do período pago. Não há reembolso proporcional por período não utilizado.
Os preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 (trinta) dias por e-mail. O reajuste será aplicado na próxima renovação após o aviso.
É proibido utilizar o Serviço para:
Os CNPJs disponibilizados pelo Radar Leads são dados públicos da Receita Federal do Brasil. O usuário é integralmente responsável pelo uso que fizer dessas informações, devendo respeitar a finalidade legítima de prospecção B2B e as disposições da LGPD.
O Serviço, incluindo software, design, marca HERMES.b2b, logotipos, textos e demais elementos, é de propriedade exclusiva da echo_lab e está protegido por leis de propriedade intelectual.
O usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar o Serviço durante o período de assinatura vigente.
Seus dados (leads, cards de Pipeline, listas etc.) são de sua propriedade. A echo_lab não reivindica propriedade sobre o conteúdo inserido pelo usuário.
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
Em caso de cancelamento, seus dados ficam disponíveis por 60 (sessenta) dias para eventuais exportações. Após esse prazo, os dados podem ser removidos permanentemente.
A Empresa se esforça para manter o Serviço disponível 99% do tempo (≈ 7,2h de downtime/mês), excluindo manutenções programadas anunciadas com antecedência.
Manutenções planejadas são comunicadas com pelo menos 24 horas de antecedência por e-mail e/ou aviso no painel. Não há garantia de SLA para planos Trial e Starter.
Na máxima extensão permitida pela lei, a Empresa não será responsável por:
A responsabilidade total da Empresa, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 (três) meses de assinatura.
A Empresa pode encerrar ou suspender o acesso de um usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, fraude, uso abusivo ou determinação legal.
O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento via painel ou solicitando ao suporte. A rescisão não exime o pagamento de valores em aberto.
A Empresa pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após o aviso implica aceitação das novas condições.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.